100% satisfeito ou reembolsado!
100% satisfeito ou seu dinheiro de volta em até 30 dias. Isso significa que se você não se apaixonou por nossos produtos, ou por qualquer motivo deseja devolvê-los, você será 100% reembolsado. Garantido!
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Gostaria de alterar o endereço de entrega ou cancelar meu pedido...
Caso pretenda cancelar ou alterar a morada/e-mail/número de telefone ou quaisquer dados da sua compra, deverá enviar uma comunicação para o nosso e-mail de apoio info@giofacialtrendy.it
O cancelamento da encomenda pode sempre ser feito, mas devem ser respeitados os seguintes tempos:
Cancelamento em até 24 horas após a compra do item, caso em que você receberá um reembolso imediato no cartão ou método de pagamento usado.
Cancelamento pós-embarque, neste caso, se seu item já foi processado e enviado, você não poderá solicitar o cancelamento do pedido até que o produto chegue ao seu endereço. Portanto, o cancelamento não é permitido quando o pacote estiver em trânsito e, portanto, você terá que aguardar a chegada do seu pedido e enviá-lo de volta ao nosso armazém (com prova de devolução) para obter seu reembolso total.
Se você deseja alterar seu endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail etc.
Deve escrever e comunicar as alterações ao nosso serviço de apoio ao cliente no prazo máximo de 24 horas a partir da realização da encomenda.
Atenção: mesmo neste caso, caso seu pedido já tenha sido enviado, você não poderá alterar o endereço de entrega, apenas o e-mail e telefone.
Atenção: O procedimento de devolução / reembolso e modificação de dados deve ser realizado exclusivamente entrando em contato com nosso atendimento ao cliente em info@giofacialtrendy.it
Como posso obter um reembolso?
Para qualquer tipo de reembolso parcial ou total, é necessário entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em info@giofacialtrendy.it
1) Se o seu pacote ainda estiver em trânsito, você não poderá obter um reembolso. Para obtê-lo, você deve aguardar a chegada do pedido no seu endereço e, em seguida, solicitar o reembolso, devolvendo o pacote recebido em nosso armazém.
2) Se o pedido já estiver em sua casa e você sentir que quer o seu dinheiro de volta, você deve enviar o pacote para o nosso depósito e assim que chegar aqui, nós o avaliaremos e lhe daremos um reembolso imediato.
Atenção: os custos de envio da devolução são por conta do comprador. Não pagamos os custos de envio de devolução.
Para mais informações, visite nossa página de devoluções.
Fiz o reembolso mas ainda não recebi o dinheiro.
Se você concordou com um reembolso parcial ou total com nosso atendimento ao cliente, outra equipe enviará o valor do reembolso para o cartão com o qual você pagou, dentro de 2 dias após o atendimento ao cliente.
A partir do momento em que nossa equipe envia o dinheiro para o seu banco, leva aproximadamente 72 horas para que o dinheiro apareça em sua conta.
Se após 1 semana você perceber que o dinheiro ainda não chegou, entre em contato com seu banco para informá-lo, pois pode haver variações no prazo de acordo com os diferentes bancos. Se você ainda não resolveu o problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, eles o ajudarão. Obrigada!
